藁城市收割機械有限責(zé)任公司(以下簡稱藁收)始建于1958年，原來是機械工業(yè)部定點生產(chǎn)收割機械的專業(yè)廠家，隨著中國農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展，藁收也在一步步壯大成長。同時公司也建設(shè)了一支堅強、務(wù)實、團結(jié)的團隊，塑造了一個家喻戶曉的“雙箭王”品牌。

　　回顧“雙箭王”的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了三個歷史性跨越階段。第一階段是80年代末到90年代初，“雙箭王”小麥割曬機創(chuàng)造了產(chǎn)量全國第**的輝煌成績；第二階段是90年代末期，藁收的背負(fù)式小麥?zhǔn)崭顧C由于獨特的技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)20多個廠家的仿造，產(chǎn)品連年供不應(yīng)求；第三個階段則是當(dāng)前，藁收成功開發(fā)了具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的自走式玉米聯(lián)合收獲機和自走式小麥聯(lián)合收割機。2009年，藁收實現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品生產(chǎn)銷售從以谷物聯(lián)合收割機為主、玉米聯(lián)合收獲機為輔轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂衩茁?lián)合收獲機為主導(dǎo)產(chǎn)品、谷物聯(lián)合收割機為輔助產(chǎn)品的產(chǎn)品新格局。公司還相繼研發(fā)了四行玉米聯(lián)合收獲機、三行剝皮自走玉米機等新機型，并以小麥聯(lián)合收割機為基礎(chǔ)試驗成功了谷子聯(lián)合收割機和自走式玉米脫粒機。由此，藁收形成了“雙箭王”新的系列產(chǎn)品，鑄就了雙箭王新的輝煌。

　　今年新年伊始，藁收已經(jīng)提前開始生產(chǎn)各種產(chǎn)品，擴大了產(chǎn)品產(chǎn)能，盡**大努力滿足供應(yīng)質(zhì)量可靠的各種小麥聯(lián)合收割機和玉米聯(lián)合收獲機。放眼未來，公司將一如既往的加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，對現(xiàn)有產(chǎn)品不斷地改造革新完善，不斷研發(fā)具有國內(nèi)領(lǐng)先，創(chuàng)新獨特的新產(chǎn)品。

　　當(dāng)今，市場競爭中**重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，質(zhì)量是企業(yè)的生命，藁收嚴(yán)格執(zhí)行各種質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出廠檢驗標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷到服務(wù)形成了一整套較為完善的質(zhì)量管理體系并嚴(yán)格執(zhí)行，從而使員工們都樹立起了質(zhì)量重于數(shù)量的觀念。保證每臺雙箭王產(chǎn)品都是精品。藁收深深地體會到，品牌創(chuàng)造價值、品牌創(chuàng)造效益，1%的不合格品到了用戶手里就會是100%的不合格品。用公司董事總經(jīng)理趙新學(xué)的話來說，“我們公司把自己的每一個產(chǎn)品都看做是一顆金麥粒種子，種子質(zhì)量好，再經(jīng)過澆水施肥優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓它生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，才能收獲更多的金麥粒種子，才能有更多的用戶購買我們的產(chǎn)品。如果這顆種子由于質(zhì)量問題或者服務(wù)問題沒有發(fā)芽，那就會直接影響到用戶的收益。所以我們把為用戶創(chuàng)造價值放在第一位，把為用戶謀利益看成是我們企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)與責(zé)任，千方百計地幫助用戶取得高效益、高回報。只有通過用我們的機器掙到錢，用戶才能信任我們的產(chǎn)品，我們的企業(yè)才能做大做強，才能取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。”

　　今年，藁收將提前對“三包”人員進(jìn)行下鄉(xiāng)前技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育，讓他們樹立“顧客第一，用戶優(yōu)先”的服務(wù)理念，時時刻刻為用戶著想，換位思考，以用戶的利益來規(guī)范自己的行為。因為收割機用戶面對的是特殊群體，對說明書理解有困難，加上農(nóng)機的使用期很短，對售后服務(wù)工作的要求更高更嚴(yán)，假如提前培訓(xùn)好機手，會在售后服務(wù)中取得事半功倍的效果。因此，藁收打算結(jié)合農(nóng)機局和經(jīng)銷商采用多種方式在收獲期前對機手開展培訓(xùn)工作，讓他們了解產(chǎn)品特點，使用技巧，維修保養(yǎng)常識，認(rèn)真幫助用戶調(diào)整每臺收割機并耐心講解收割機性能，緩解收獲期的服務(wù)壓力，減少用戶使用中造成的不必要損失。提高機器作業(yè)效率和可靠性。由于公司的銷售網(wǎng)點眾多，用戶**怕的是機器壞了沒有配件無法維修。為讓用戶都能及時地排除機器故障，找到需要的配件。在主銷售區(qū)域，藁收還將設(shè)立多個配件庫和配件銷售網(wǎng)點，在產(chǎn)品銷售的薄弱區(qū)域增加中心配件庫和“三包”服務(wù)車巡回供應(yīng)配件，同時保證能及時供應(yīng)“三包”服務(wù)用件和滿足用戶購買配件的要求。

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