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山西省農業農村廳辦公室關于公布2023年玉米收獲機質量調查結果的通知

作者:山西農業農村廳 本站發布時間:2024年03月14日 收藏

  各市農業農村局,各有關農機生產企業:

  依據《中華人民共和國農業機械化促進法》和《農業機械質量調查辦法》(農業部令第69號),按照《農業農村部農業機械化管理司關于下達2023年農業機械質量調查計劃的通知》要求,省農機發展中心組織對部分玉米收獲機進行了質量調查,現將調查情況通報如下。

  一、基本情況

  本次調查范圍為大同、朔州、忻州、晉中、長治、晉城、臨汾、運城等8個玉米主產地區。調查產品從2021年和2022年享受農機購置補貼且使用滿一個作業季節的玉米收獲機中選取。共調查了4家企業生產的6個型號120個產品,每個型號產品調查數量由當年銷售市場占比確定。調查采取用戶滿意度評價的方法進行,由用戶對其使用的玉米收獲機安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內容分別進行滿意度評價。調查人員通過現場詢問、查驗、取證后,按評價方法計算得出相應型號產品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。滿意度評價分5檔:[90,100]為“很滿意”,[75,90)為“滿意”,[60,75)為“一般”,[40,60)為“不滿意”,[0,40)為“很不滿意”。

  二、調查結果

  調查結果顯示,用戶對玉米收獲機總體滿意度評價得分為75.57分,屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中單項滿意度平均得分分別為:安全性79.2分、可靠性79.74分、均屬于“滿意”檔次,表明用戶對產品質量總體認可;適用性70.67分、售后服務狀況71.99分,均屬于“一般”檔次,表明機具適用性和售后服務狀況還有較大提升空間。玉米收獲機質量調查用戶評分情況詳見表1。

                表12023年玉米收獲機質量調查用戶滿意度評分表

  三、發現的問題

  從調查情況看,玉米收獲機質量狀況整體能夠滿足我省農業生產的實際需要,但也存在一些需要重視的問題。

  (一)安全性問題。主要表現為部分產品危險部位安全標志缺失;安全防護部件拆卸情況比較突出,有60%的被調查機具存在傳動(運動)件或發熱部件防護罩被擅自拆卸的現象;加裝、改造產品部件現象較為普遍,有59.17%的被調查機具存在此種現象。

  (二)可靠性問題。本次調查共反映機械發生故障情況96臺次,故障主要集中在割臺系統、剝皮系統、行走底盤系統、傳動系統以及發動機系統等。其中致命故障1次,嚴重故障28次,占故障總數的29.17%。發動機故障表現在發動機拉缸、冒黑煙;割臺系統故障表現在撥禾鏈支架變形,引起撥禾鏈齒相互碰撞,鏈條損壞;剝皮系統故障集中表現在剝皮輥、膠輥易損件的磨損、斷裂;行走底盤系統故障集中表現在邊減齒輪的問題。

  (三)適用性問題。主要表現在對倒伏玉米和不規則田塊邊緣的玉米收獲效果差,部分機型作業過程容易帶倒旁邊作物等。

  (四)售后服務問題。主要表現在,一是部分企業售后服務人員服務能力不夠強,對用戶反映的機具故障不能及時解決,維修技術有待提高;二是經銷企業與生產企業的售后服務責任不明確,用戶需要售后服務時,存在推諉、拖延現象,態度不好,服務不及時,難以兌現服務承諾;三是三包期過后,用戶購買配件難、費用高,機械出現故障不能及時得到維修,嚴重影響作業。

  四、原因分析

  針對存在的問題,經調查分析,主要原因為:

  (一)安全性方面。一是企業貫徹安全標準不嚴,安全標志材質不高,粘貼方式有待優化。二是部分安全防護部件設置不利于機械維護保養,用戶為了方便檢修而拆卸掉,作業時也不再安裝,安全意識淡薄或缺乏安全常識,存在安全隱患。三是機械存在設置不合理現象,用戶根據需要改裝機器。

  (二)可靠性方面。一是因鋼材薄弱、強度不夠,造成割臺部位、糧箱部位等容易變形。二是因橡膠件材質問題,造成剝皮輥磨損嚴重,傳動皮帶容易斷裂。三是因外協件質量把關不嚴,造成傳動箱、軸、齒輪等容易損壞。四是因選配的發動機質量問題,造成發動機系統容易出現故障。五是因整機設計缺陷以及制造工藝問題,造成機器可靠性較差。

  (三)適用性方面。一是由于設計缺陷,造成機器對倒伏玉米和田塊邊緣玉米收獲效果差。二是由于設置不合理,部分機型梯子容易帶倒旁邊作物。三是由于材質和工藝問題,部分機器割臺易于碾到玉米稈、發生纏繞堵塞,影響收獲。四是由于剝皮系統結構設計以及材質等問題,造成剝皮效果差,籽粒損失較大。

  (四)售后服務方面。一是企業對售后服務人員培訓力度不夠,遇到問題不能提供強有力的服務,解決問題能力較差。二是企業執行“農機三包規定”不到位,不能及時有效履行“三包”責任。三是企業服務意識不強,售后服務投入較少,特別是產品超過三包期后,售后服務勉強維持而已。

  五、整改要求

  針對此次質量調查中發現的問題,相關企業要高度重視,認真總結分析,提出整改舉措并抓緊落實。

  (一)生產企業應加強技術創新,必要時吸取用戶改裝意見,優化產品設計,不斷提高產品性能,進一步提升產品的適用性和可靠性,同時認真貫徹執行有關國家強制性標準,確保產品安全性。

  (二)經銷企業應加強“農機三包規定”的宣貫,嚴格進貨驗收制度,增強誠信經營和服務意識,本著用戶至上的原則,經銷正道產品,引導用戶正確選機用機,及時處理用戶售后問題。

  (三)生產企業和經銷企業都應做好對用戶的技術培訓,幫助用戶全面熟悉機械功能,掌握機械操作技術,增強機械維修本領,提高用戶解決問題能力,最大限度發揮機械效能。

  聯系人:省農機發展中心農機鑒定部趙海林

  聯系方式:0351-6261356

  山西省農業農村廳辦公室

  2024年3月13日

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新聞來源地址: http://nynct.shanxi.gov.cn/
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