根據《中華人民共和國農業機械化促進法》和《農業機械質量調查辦法》，2024年，四川省農業農村廳組織對在用谷物干燥機進行了質量調查，現將調查情況通報如下。

　　一、調查范圍和產品

　　本次調查范圍為成都、德陽、綿陽、南充、廣安5個市。調查對象從2022年—2023年購買、使用滿一個作業季節且享受農機購置補貼的所有型號產品開展用戶調查。共調查5家企業生產的7個型號28臺谷物干燥機。

　　二、調查和評價方法

　　調查采取入戶調查、作業現場查看相結合方法進行。

　　采用用戶滿意度評價方法。由用戶對其使用的谷物干燥機安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內容分別進行滿意度評價，得出不同用戶對該型號產品“三性一狀況”調查指標的單項滿意度分值。在此基礎上按規定的評價方法計算得出相應產品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值(即滿意指數)。滿意指數分為五檔：[90,100]為“很滿意”，[75,90)為“滿意”，[60,75)為“一般”，[40,60)為“不滿意”，[0,40)為“很不滿意”。將“不滿意”和“很不滿意”計為“差評”。

　　三、調查結果

　　本次調查結果顯示，入戶調查總體滿意指數為評分值為85.48分，調查結果綜合滿意指數評價為滿意，其中安全性總體滿意指數、可靠性總體滿意指數、適用性總體滿意指數、售后服務狀況總體滿意指數評分分別為84.68分、80.61分、88.39分、88.38分。用戶滿意度評價結果匯總表見附表。

　　四、調查發現的主要問題

　　從調查情況看，我省多種型號的谷物干燥機質量基本能夠滿足農業生產實際需要，但部分在用谷物干燥機也存在一些問題。

　　(一)安全性方面。主要表現在安全標志脫落、安全防護不到位、安全裝置(報警器)失效等安全風險。

　　(二)可靠性方面。主要表現在點火器、滿糧報警器失效，倉底板太薄而擊穿等小故障較多。

　　(三)適用性方面。主要表現在降水能力不足、干燥作業質量(干燥后谷物品質)不高、電氣控制有效性和靈敏度情況一般等三個方面。

　　(四)售后服務方面。主要存在的問題是服務承諾兌現情況、售后服務的及時性等方面滿意度低。

　　五、整改要求

　　針對谷物干燥機質量調查中發現的問題，我廳將向存在問題的生產企業發送整改通知，相關生產企業要按照整改要求，采取有效措施積極整改。整改期為3個月，整改結果需經問題發生所在地縣級以上農業農村部門確認，并將相關佐證材料報四川省農業農村廳。對拒不整改或逾期達不到整改要求的，將依據《農業機械質量調查辦法》規定進行處理。

　　附件：2024年谷物干燥機質量調查用戶滿意度結果匯總表